Informativa sui rimborsi
È possibile effettuare un reso?
Sì, il reso è consentito seguendo esclusivamente le modalità riportate nella sezione FAQ
Tutte le richieste devono attenersi alla procedura ufficiale e devono essere preventivamente comunicate a Funiki tramite i canali indicati.
Non è ammesso effettuare un reso in autonomia senza aver prima contattato l’assistenza clienti.
Non sono in alcun caso rimborsabili prodotti:
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aperti o danneggiati,
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non conformi a quanto originariamente spedito,
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non acquistati da Funiki,
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contraffatti o modificati,
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privi della confezione originale integra (quando richiesta).
Reso per merce difettosa
Funiki non è produttore degli articoli commercializzati (salvo dove espressamente indicato, ad esempio per alcune linee interne come Funiki Atelier) e pertanto non può assumersi responsabilità dirette in merito a difetti di fabbricazione o imperfezioni strutturali.
Nel caso di prodotti Blind Box, essendo confezioni chiuse e sigillate, non è possibile verificarne il contenuto prima della spedizione. Per questo motivo eventuali difetti del prodotto interno non sono individuabili da Funiki prima della consegna al cliente.
Il cliente è tenuto a:
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Segnalare tempestivamente qualsiasi anomalia al produttore quando previsto;
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Informare Funiki tramite mail o WhatsApp il prima possibile.
Faremo il possibile per individuare una soluzione insieme al cliente, tuttavia la sostituzione non è garantita né obbligatoria, in quanto dipendente dalle politiche del produttore e dalla disponibilità del prodotto.
Reso dei prodotti Funiki Care & Beauty
Per motivi igienico–sanitari, non è possibile restituire prodotti della linea Care & Beauty se aperti o utilizzati.
Il reso è invece consentito qualora l’articolo venga consegnato:
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rotto,
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danneggiato,
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con perdite o anomalie evidenti.
In questi casi è necessario contattare immediatamente l’assistenza clienti:
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via email: info@funiki.it
Verranno richieste fotografie e informazioni utili per la valutazione.
Reso dei prodotti Dreame
Funiki è rivenditore ufficiale dei prodotti Dreame.
Il reso per merce danneggiata può essere richiesto nel rispetto della procedura indicata nella sezione FAQ.
Una volta ricevuto il prodotto, Funiki valuterà:
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la possibilità di sostituire l’articolo (nota: in caso di Blind Box, la sostituzione avverrà con un’altra Blind Box, il cui contenuto rimane casuale),
oppure -
l’eventuale emissione di un rimborso.
La decisione finale sarà presa solo dopo verifica dello stato della merce.
Costi e responsabilità del reso
Tutti i costi relativi al reso sono a carico del cliente, tra cui:
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spese di spedizione verso Funiki,
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eventuali dazi o oneri doganali,
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qualunque altra spesa accessoria.
È inoltre responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto sia imballato correttamente.
Danni causati da un imballaggio inadeguato durante la spedizione di ritorno non sono imputabili a Funiki, e il reso potrà essere respinto.