FAQ

È sicuro acquistare da Funiki?

Sì. Funiki Store è un negozio serio e affidabile. Nel solo 2025 abbiamo spedito oltre 2.000 ordini in tutto il mondo.

È possibile acquistare online in totale tranquillità: le spedizioni sono tracciate, gli ordini vengono gestiti con attenzione e il nostro team è a disposizione per fornire assistenza prima, durante e dopo l’acquisto.

Contatti ufficiali

Puoi contattarci tramite:

  • Email: assistenza@funiki.it
  • Telefono / WhatsApp: +39 340 466 8363
  • Social: @funikistore
  • Chat: disponibile direttamente sul sito

Funiki Store è un marchio di FUNIKI ITALY S.R.L.S.

Dati aziendali

  • P.IVA: 03000770184
  • PEC: funikiitaly@pec.it
  • Sede legale: Corso Giovanni Josti 29, 27036 Mortara (PV)
  • Sede operativa: Corso Giovanni Josti 29, 27036 Mortara (PV)

In fondo a questa pagina, nella sezione “Sistema anti-truffa: ci proteggiamo e vi proteggiamo”, puoi scoprire le misure adottate per tutelare i clienti, le spedizioni e il nostro lavoro.

Funiki Lab

Funiki Lab è il nuovo progetto di FUNIKI ITALY S.R.L.S., nato inizialmente con l’idea di sviluppare e realizzare figure originali destinate alle future Blind Box, partendo dalla creazione di prototipi esclusivi.

Con il tempo, il progetto si è evoluto dando vita a creazioni uniche e originali:

  • oggetti utili per la vita quotidiana;
  • articoli di design per la casa;
  • figure personalizzate realizzate su richiesta.

Funiki Lab offre inoltre la possibilità di realizzare lavori su commissione.

Lavori personalizzati e commissioni

Per richiedere un lavoro personalizzato è possibile contattarci tramite:

  • form presente nella sezione Assistenza;
  • email: assistenza@funiki.it;
  • chat diretta sul sito;
  • social ufficiali @funikistore.

Le tempistiche di realizzazione e consegna possono variare in base:

  • al carico di lavoro settimanale;
  • alla complessità del progetto;
  • alla disponibilità dei materiali richiesti.

Colorazioni e lavorazioni

  • Nel caso in cui venga richiesta la pittura a mano dell’oggetto, i tempi di realizzazione potrebbero allungarsi.
  • Se invece si desidera una colorazione tramite filamenti, i tempi saranno generalmente moderati qualora i filamenti dei colori specifici richiesti siano già disponibili in magazzino.
  • Nel caso in cui colori specifici o materiali particolari non siano immediatamente disponibili, le tempistiche dipenderanno dai tempi di consegna del fornitore.

Materiali attualmente supportati

Attualmente possiamo lavorare esclusivamente con i seguenti materiali:

  • PLA
  • PETG
  • TPU
  • PA/PET

Siamo inoltre in continua fase di crescita e aggiornamento dei nostri macchinari, con l’obiettivo di ampliare in futuro la compatibilità anche con materiali più tecnici e specifici, in base alle richieste dei clienti.

Modalità di pagamento per lavori personalizzati

Per l’avvio dei lavori è richiesto un anticipo del 50% del totale concordato.
Il restante 50% dovrà essere saldato prima della spedizione del prodotto finale.

Al momento, le spese di spedizione rimangono invariate.

Come posso verificare l’autenticità dei prodotti Pop Mart?

Tutti gli articoli venduti da Funiki Store provengono esclusivamente da produttori, brand o distributori ufficiali.

Per i prodotti Pop Mart è possibile effettuare una verifica diretta dell’autenticità:

  • scansionando il QR Code metallico presente sul lato della confezione;
  • inserendo il codice nascosto sotto l’area da grattare tramite il sito dedicato Pop Mart.

La conformità dei prodotti è supportata da documentazione fiscale interna e da forniture regolarmente certificate.

Come posso acquistare?

Gli acquisti possono essere effettuati attraverso i nostri canali ufficiali:

  • Il sito ufficiale;
  • Il nostro store su TikTok Shop:
    • Funiki Store
  • Il nostro negozio Ufficiale su eBay 
    • Funiki Store Official

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Su Funiki Store è possibile pagare in modo semplice e sicuro tramite i principali metodi di pagamento online.

I pagamenti vengono gestiti tramite Nexi, provider di pagamento che consente transazioni protette e affidabili.

Il pagamento in contrassegno non è disponibile.

Se desideri pagare tramite bonifico bancario, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine: ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente.

Come funzionano spedizione e consegna?

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati, sono tracciate e assicurate.

In Italia, la consegna avviene generalmente entro 48/72 ore lavorative dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

La spedizione è gratuita in Italia per ordini pari o superiori a 29,99€.

Corrieri utilizzati

  • Italia e Nord Europa: BRT
  • Malta e Cipro: DHL
  • Resto del mondo: UPS

Per articoli di valore elevato o per particolari esigenze logistiche, ci riserviamo la possibilità di utilizzare corrieri premium come UPS o DHL.

Il cliente può richiedere l’utilizzo di un corriere specifico oppure organizzare il ritiro tramite un vettore di propria fiducia. In questo caso:

  • i costi saranno interamente a carico del cliente;
  • il ritiro dovrà essere concordato in anticipo;
  • la richiesta dovrà essere comunicata prima che l’ordine venga elaborato.

Tariffe di spedizione in Italia

  • Ordini fino a 29,99€: 7,99€
  • Ordini da 30€: spedizione gratuita

Eventuali ritardi causati dai vettori o da circostanze esterne non sono imputabili a Funiki Store. Durante periodi di alta richiesta, le tempistiche di preparazione e spedizione potrebbero subire rallentamenti.

Imballaggio

Prestiamo particolare attenzione alla preparazione dei pacchi.

Circa il 90% dei nostri imballi proviene da cartoni riutilizzati, che vengono tagliati e sagomati manualmente in base alle dimensioni dell’articolo da spedire.

Questa scelta ci consente di:

  • ridurre gli sprechi;
  • dare nuova vita ai materiali di imballaggio;
  • mantenere un elevato livello di protezione dei prodotti durante il trasporto.

Spedizioni internazionali

Accogliamo con piacere clienti da tutto il mondo, offrendo spedizioni internazionali rapide, tracciate e garantite.

Tutti i prodotti venduti da Funiki Store sono autentici e acquistati tramite canali ufficiali.

Come posso effettuare un reso?

Per richiedere un reso è necessario contattarci via email all’indirizzo assistenza@funiki.it, indicando:

  • il numero d’ordine;
  • il motivo della richiesta.

Potrebbero essere richieste fotografie del prodotto e della confezione, necessarie per verificare lo stato dell’articolo prima dell’eventuale approvazione del reso.

Il reso può essere accettato solo se il prodotto risulta:

  • integro;
  • non aperto;
  • non danneggiato;
  • completo della confezione originale integra;
  • in condizioni tali da poter essere rivenduto.

Le richieste di reso devono essere inoltrate entro 14 giorni dalla consegna e sono comunque soggette a verifica e approvazione da parte di Funiki Store.

In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere un voucher da utilizzare in negozio.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Funiki Store non si assume responsabilità per eventuali:

  • spedizioni perse;
  • ritardi;
  • danni;
  • merce danneggiata durante il trasporto del reso organizzato dal cliente.

Per i prodotti di modellismo si applicano le medesime condizioni di reso.

Attenzione: prodotti Blind Box

Non si effettuano resi o cambi sui prodotti venduti in modalità Blind Box, né online né in negozio, salvo il caso in cui la confezione risulti:

  • perfettamente integra;
  • non aperta;
  • non danneggiata.

Tutti i nostri prodotti sono 100% originali.

Sistema anti-truffa Funiki

Per garantire la massima sicurezza nelle spedizioni e contrastare eventuali tentativi di frode, Funiki Store adotta un rigoroso sistema di controllo.

Ogni pacco viene pesato dopo la preparazione e la sigillatura, prima dell’uscita dal nostro magazzino.

Il corriere registra inoltre il peso del pacco durante le fasi di gestione della spedizione, sia in ingresso sia in uscita dai propri hub.

Conserviamo anche la misurazione dei materiali di imballaggio utilizzati, così da poter determinare con precisione il peso effettivo del contenuto e ricostruire il peso complessivo di ogni spedizione.

Le confezioni vengono sigillate con:

  • nastro personalizzato;
  • chiusure identificabili;
  • eventuali contrassegni aziendali anti-manomissione.

I pacchi con chiusura “a cerniera”, nella parte superiore e/o inferiore, possono inoltre essere contrassegnati con scritte, motivi identificativi o nastro aziendale, al fine di rendere più semplice l’individuazione di eventuali manomissioni.

Questo sistema è pensato per tutelare sia il cliente sia la nostra attività, rendendo più semplice verificare se un pacco sia stato aperto, alterato o danneggiato durante il trasporto.

Cosa fare se il pacco arriva manomesso

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto, richiuso in modo anomalo o manomesso, il cliente è tenuto a:

  • segnalarlo immediatamente al corriere al momento della consegna;
  • accettare il pacco con riserva specifica, indicando il problema riscontrato;
  • rifiutare la consegna, qualora non ritenga sicuro il contenuto;
  • informare tempestivamente Funiki Store dell’accaduto;
  • controllare, ove possibile, il contenuto in presenza del corriere.

In caso di pacchi manomessi, aperti o con merce sottratta durante il trasporto, la responsabilità deve essere segnalata direttamente al vettore incaricato della consegna.

Funiki Store non può essere ritenuta responsabile per:

  • manomissioni;
  • furti;
  • sottrazioni;
  • alterazioni avvenute dopo l’affidamento del pacco al corriere.

Per questo motivo, in assenza di una corretta segnalazione al momento della consegna, non è previsto rimborso da parte della nostra società per problematiche riconducibili a:

  • manomissioni;
  • pacchi aperti;
  • merce sottratta durante il trasporto.

È responsabilità del cliente richiedere eventuali spiegazioni, verifiche o aperture di pratica al vettore incaricato della consegna.

Come contattare Funiki Store

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, puoi contattarci tramite:

  • Email: assistenza@funiki.it
  • Telefono / WhatsApp: +39 340 466 8363
  • Social: TikTok, Instagram e Facebook @funikistore
  • Chat: disponibile direttamente sul sito