Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo") e della normativa europea vigente, il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare l'apposita funzione elettronica disponibile su questa pagina oppure contattare Funiki tramite i recapiti indicati sul sito.

La richiesta deve essere trasmessa entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e deve contenere almeno le seguenti informazioni:

• Nome e cognome;
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
• Numero dell'ordine;
• Data dell'ordine;
• Indicazione del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

Prima dell'invio definitivo, al cliente potrà essere richiesto di confermare la propria richiesta.

Una volta ricevuta la comunicazione, Funiki invierà una conferma automatica tramite email contenente il riepilogo della richiesta.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• adeguatamente imballati;
• completi di eventuali accessori e componenti ricevuti;
• in condizioni tali da consentire la verifica della loro natura, delle caratteristiche e del corretto funzionamento.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

In caso di recesso esercitato conformemente alla normativa vigente, Funiki provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti oggetto del recesso, inclusi gli eventuali costi di consegna standard, entro i termini previsti dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Funiki si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Costi della restituzione

Salvo diversa indicazione o differenti obblighi previsti dalla normativa vigente, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto oppure non conformi all'ordine effettuato, Funiki fornirà la necessaria assistenza per la gestione della pratica nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche indicazioni del cliente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso;
• ulteriori categorie di prodotti o servizi espressamente escluse dalla normativa vigente.

Prodotti Care & Beauty

Per motivi igienico-sanitari, i prodotti Care & Beauty sigillati e aperti successivamente alla consegna potrebbero non essere idonei al reso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.

Qualora il prodotto venga consegnato rotto, danneggiato o presenti perdite evidenti, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio di assistenza clienti, allegando fotografie utili alla valutazione del caso.

Prodotti Blind Box

Le Blind Box sono confezioni sigillate il cui contenuto è casuale e non verificabile prima dell'apertura.

Eventuali anomalie o difetti dovranno essere segnalati tempestivamente al servizio di assistenza clienti, che valuterà la soluzione più appropriata nel rispetto della normativa applicabile.

Prodotti Funiki Lab

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati secondo le richieste del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso è possibile contattare Funiki tramite:

Email: assistenza@funiki.it

WhatsApp: +39 340 466 8363

oppure compilando il modulo disponibile qui sotto.