Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) – Funiki Store
Ποιο είναι το Funiki Store;
Το Funiki Store είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα που ειδικεύεται στην πώληση βιντεοπαιχνιδιών, κονσολών, αξεσουάρ και συλλεκτικών προϊόντων για τον κόσμο του gaming.
Στον κατάλογό μας θα βρείτε:
- Φυσικά και ψηφιακά βιντεοπαιχνίδια για Xbox, PlayStation 5, Nintendo Switch και PC
- Νέες κονσόλες και αυθεντικά αξεσουάρ
- Controllers, ακουστικά gaming, περιφερειακά και ειδικό hardware
- Περιορισμένες εκδόσεις και Collector's Editions
- Κάρτες δώρων και ψηφιακό περιεχόμενο
- Φιγούρες, gadgets και συλλεκτικά προϊόντα από τα καλύτερα διεθνή brands
Η αποστολή μας είναι να προσφέρουμε αυθεντικά προϊόντα, γρήγορες αποστολές και αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών για να καλύψουμε τις ανάγκες των gamers, συλλεκτών και ενθουσιωδών.
Είναι ασφαλές να αγοράσω από το Funiki Store;
Απολύτως ναι.
Το Funiki Store είναι ένα αξιόπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα που διαχειρίζεται η FUNIKI ITALY S.R.L.S. και λειτουργεί σύμφωνα με τους ιταλικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
Μόνο το 2025 έχουμε αποστείλει πάνω από 2.000 παραγγελίες στην Ιταλία και στον υπόλοιπο κόσμο, διασφαλίζοντας στους πελάτες μας:
- Ασφαλείς πληρωμές
- Αποστολές με παρακολούθηση και ασφάλιση
- Αποκλειστική υποστήριξη πριν και μετά την αγορά
- Αυθεντικά προϊόντα από επίσημα κανάλια
Η ικανοποίηση και η ασφάλεια των πελατών αποτελούν πάντα μία από τις προτεραιότητές μας.
Ποια προϊόντα πουλάτε;
Το Funiki Store προσφέρει μια προσεκτικά επιλεγμένη γκάμα προϊόντων αφιερωμένων στο gaming και τη συλλογή:
Gaming
- Φυσικά βιντεοπαιχνίδια
- Ψηφιακά βιντεοπαιχνίδια
- Κονσόλες Xbox
- Κονσόλες PlayStation 5
- Κονσόλες Nintendo Switch
- Gaming PC και συμβατά προϊόντα
- Αξεσουάρ και περιφερειακά gaming
Συλλεκτικά
- Συλλεκτικές φιγούρες
- Blind Box
- Προϊόντα Pop Mart
- Αποκλειστικά Gadgets
- Περιορισμένες εκδόσεις
Οι κονσόλες καλύπτονται από εγγύηση;
Ναι.
Όλες οι κονσόλες που πωλούνται από το Funiki Store καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 24 μηνών, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές.
Σε περίπτωση ελαττωμάτων συμμόρφωσης που διαπιστώνονται κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να λάβει υποστήριξη και οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει.
Πώς μπορώ να αγοράσω;
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω των επίσημων καναλιών μας:
- Επίσημη ιστοσελίδα Funiki Store
- Επίσημο TikTok Shop
- Επίσημο κατάστημα eBay
Αγοράζοντας από τα επίσημα κανάλια μας έχετε την βεβαιότητα ότι θα λάβετε αυθεντικά προϊόντα, εξειδικευμένη υποστήριξη και όλες τις προβλεπόμενες εγγυήσεις.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών και πιστοποιημένων δικτύων.
Δεχόμαστε:
- Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες
- Ψηφιακές πληρωμές που υποστηρίζονται από την πύλη Nexi
- Άλλες μέθοδοι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή.
Για πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε προηγουμένως με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Πώς λειτουργεί η αποστολή και η παράδοση;
Όλες οι παραγγελίες ανατίθενται σε επιλεγμένους μεταφορείς και αποστέλλονται με:
- Πλήρη παρακολούθηση
- Ασφάλιση αποστολής
- Προστατευτική συσκευασία
Χρόνοι παράδοσης στην Ελλάδα
Γενικά εντός 48/72 εργάσιμων ωρών από την παραλαβή του δέματος από τον μεταφορέα.
Δωρεάν αποστολή
Για όλες τις παραγγελίες ίσες ή μεγαλύτερες των 29,99 € που αποστέλλονται στην Ελλάδα.
Μεταφορικές εταιρείες που χρησιμοποιούνται
- Ιταλία και Βόρεια Ευρώπη: BRT
- Μάλτα και Κύπρος: DHL
- Υπόλοιπος κόσμος: UPS
Για αντικείμενα υψηλής αξίας ή ειδικές ανάγκες, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες premium της DHL ή της UPS.
Πώς συσκευάζονται τα προϊόντα;
Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην προστασία των προϊόντων κατά τη μεταφορά.
Περίπου το 90% των υλικών που χρησιμοποιούνται για τη συσκευασία προέρχεται από ανακτημένα και επαναχρησιμοποιούμενα χαρτοκιβώτια, προσεκτικά επιλεγμένα και προσαρμοσμένα στις διαστάσεις του προϊόντος.
Αυτή η επιλογή μας επιτρέπει να:
- Μειώνουμε τη σπατάλη
- Περιορίζουμε το περιβαλλοντικό αποτύπωμα
- Εξασφαλίζουμε αποτελεσματική προστασία κατά τη μεταφορά
Πραγματοποιείτε διεθνείς αποστολές;
Ναι.
Αποστέλλουμε τακτικά σε όλο τον κόσμο μέσω αξιόπιστων διεθνών μεταφορέων.
Όλες οι διεθνείς αποστολές είναι ανιχνεύσιμες και διαχειρίζονται με τη μέγιστη προσοχή για να διασφαλιστεί η ασφαλής και έγκαιρη παράδοση.
Πώς μπορώ να επαληθεύσω την αυθεντικότητα των προϊόντων Pop Mart;
Όλα τα προϊόντα Pop Mart που πωλούνται από το Funiki Store προέρχονται αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένους προμηθευτές και διανομείς.
Η αυθεντικότητα μπορεί να επαληθευτεί μέσω:
- Επίσημου κωδικού QR που βρίσκεται στη συσκευασία
- Κωδικού επαλήθευσης κρυμμένου κάτω από την περιοχή που πρέπει να ξύσετε
- Επίσημου συστήματος αυθεντικοποίησης Pop Mart
Αγοράζοντας από το Funiki Store έχετε την εγγύηση ότι θα λάβετε αποκλειστικά πρωτότυπα προϊόντα.
Πώς μπορώ να κάνω μια επιστροφή;
Για να ζητήσετε επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση:
Αναφέροντας:
- Αριθμό παραγγελίας
- Λόγο αιτήματος
- Τυχόν απαιτούμενα φωτογραφικά στοιχεία
Οι αιτήσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 14 ημερών από την παράδοση.
Το προϊόν πρέπει να είναι:
- Άθικτο
- Αχρησιμοποίητο
- Πλήρες με την αρχική συσκευασία
- Προς μεταπώληση ως νέο
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Μπορώ να επιστρέψω ένα Blind Box;
Όχι.
Λόγω της τυχαίας φύσης του προϊόντος, δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η επιστροφή για ανοιχτά Blind Box.
Μπορούν να αξιολογηθούν μόνο συσκευασίες:
- Άθικτες
- Σφραγισμένες
- Ανοιχτές
- Μη κατεστραμμένες
Funiki Lab
Τι είναι το Funiki Lab;
Το Funiki Lab είναι το δημιουργικό εργαστήριο της FUNIKI ITALY S.R.L.S.
Δημιουργήθηκε για την ανάπτυξη πρωτότυπων προϊόντων, πρωτοτύπων και εξατομικευμένων φιγούρων, μετατρέποντας ιδέες και σχέδια σε μοναδικές δημιουργίες.
Δημιουργούμε:
- Εξατομικευμένες φιγούρες
- Διακοσμητικά αντικείμενα
- Αξεσουάρ και είδη για το σπίτι
- Πρωτότυπα
- Ειδικές δημιουργίες
- Έργα κατά παραγγελία
Πώς μπορώ να ζητήσω ένα εξατομικευμένο έργο;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
- Email: assistenza@funiki.it
- Συνομιλία στην ιστοσελίδα
- Ενότητα Υποστήριξης
- Επίσημων κοινωνικών δικτύων @funikistore
Κάθε έργο αξιολογείται ατομικά για τον καθορισμό του κόστους, της εφικτότητας και των χρονοδιαγραμμάτων.
Ποια υλικά χρησιμοποιείτε;
Επί του παρόντος εργαζόμαστε με:
- PLA
- PETG
- TPU
- PA/PET
Ενημερώνουμε συνεχώς τον εξοπλισμό μας για να διευρύνουμε τις παραγωγικές δυνατότητες και να καλύπτουμε όλο και πιο συγκεκριμένες απαιτήσεις.
Πώς λειτουργεί η πληρωμή για εξατομικευμένες εργασίες;
Για την έναρξη της παραγωγής απαιτείται προκαταβολή 50%.
Το υπόλοιπο 50% πρέπει να εξοφληθεί πριν από την αποστολή του τελικού προϊόντος.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ξεχωριστά σύμφωνα με τους ισχύοντες τιμοκαταλόγους.
Σύστημα Καταπολέμησης Απάτης και Ασφάλεια Αποστολών
Για την προστασία των πελατών και τη διασφάλιση της μέγιστης διαφάνειας, κάθε αποστολή υποβάλλεται σε εσωτερικούς ελέγχους.
Τα δέματα:
- Ζυγίζονται πριν την αποστολή
- Καταγράφονται κατά τη διαδικασία logistics
- Σφραγίζονται με συστήματα αναγνώρισης
- Ελέγχονται μέσω διαδικασιών κατά της παραβίασης
Αυτοί οι έλεγχοι επιτρέπουν την ακριβή ανασύνθεση κάθε αποστολής και διευκολύνουν τυχόν έρευνες σε περίπτωση ανωμαλιών.
Τι να κάνω αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο;
Εάν το δέμα παρουσιάζει σημάδια ανοίγματος, ζημιάς ή παραβίασης:
- Αναφέρετε αμέσως το πρόβλημα στον μεταφορέα.
- Παραλάβετε το δέμα με συγκεκριμένη επιφύλαξη.
- Ή αρνηθείτε την παράδοση.
- Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
- Κρατήστε φωτογραφίες και χρήσιμα έγγραφα.
Οι ενστάσεις σχετικά με παραβιάσεις ή κλοπές κατά τη μεταφορά πρέπει να κοινοποιηθούν στον μεταφορέα σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Επίσημα Στοιχεία Επικοινωνίας
FUNIKI ITALY S.R.L.S.
Α.Φ.Μ.: 03000770184
PEC: funikiitaly@pec.it
Έδρα και Λειτουργική Διεύθυνση:
Corso Giovanni Josti 29
27036 Mortara (PV) – Ιταλία
Εξυπηρέτηση Πελατών
📱 WhatsApp και Τηλέφωνο:
+39 340 466 8363
📲 Κοινωνικά Δίκτυα:
TikTok, Instagram και Facebook @funikistore
💬 Διαθέσιμη διαδικτυακή συνομιλία απευθείας στον ιστότοπο.
Είμαστε στη διάθεσή σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε αγορά.